Проблема
Настройка сотрудников для телефонии
Решение
Для настройки отображении всплывающих окон у сотрудников при звонке Вам необходимо перейти в «Справочники» - «Сотрудники», выбрать необходимого сотрудника и в поле «Номер телефонии» указать только добавочный номер сотрудника (основной номер не будет влиять на работоспособность телефонии), также переключить тумблер «Может принимать и совершать звонки» в активный режим.