{"xsrfToken":"dead5e56a7588f2a452ac095a6af5f63cb7d520b_lout","branding":{"id":"2","key":"sup","name":"Домопульт","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/2/5","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#067855","headerLinkHoverBGColor":"#067855","headerBadgeColor":"#067855"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5d0f9ff5-00f6-4c43-9550-6693da517b17/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIzMTE1Y2M1Zi03YjVhLTRmNWQtYjExOS00OWJkMGMyNjc4NDUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjVkMGY5ZmY1LTAwZjYtNGM0My05NTUwLTY2OTNkYTUxN2IxNyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDM4MDE2MDQsIm5iZiI6MTc0MzgwMTAwNH0.zogm_O4QWJhAZ1h2CJNd-uMPmeQOHDyN5ZQaQsq2LpI&client=3115cc5f-7b5a-4f5d-b119-49bd0c267845&mode=fit","logoId":"5d0f9ff5-00f6-4c43-9550-6693da517b17","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Центр технической поддержки Домопульт","sharedPortalName":"Техническая поддержка","userInitialAnnouncementHeader":"ВНИМАНИЕ!","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Контакты технической поддержки:<br> +7 499 110-83-28<br> График работы:<br> Пн. - пт.<br> 10:00 - 18:30</p>","translations":{"ru-RU":{"localeDisplayName":"Russian (Russia)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Центр технической поддержки Домопульт","sharedPortalName":"Техническая поддержка","announcementHeader":"ВНИМАНИЕ!","announcementMessage":"\nКонтакты технической поддержки:\n+7 499 110-83-28\nГрафик работы:\nПн. - пт.\n10:00 - 18:30","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#088365","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"2","key":"sup","projectId":10412,"serviceDeskId":2,"name":"Домопульт","description":"<p><b>Добро пожаловать!</b><br> Тут Вы можете создать запрос в службу технической поддержки компании Домопульт через форму внизу страницы.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","reqTypes":[{"id":"25","name":"Вопрос от жителя","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос от жителя","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, поступивший от жителя по работоспособности системы.</p>","icon":11233,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11233","groups":[3],"key":""},{"id":"24","name":"Вопрос по выгрузке данных из Домопульта","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по выгрузке данных из Домопульта","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с выгрузкой данных из системы Домопульт.</p>","icon":11207,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11207","groups":[3],"key":""},{"id":"23","name":"Вопрос по загрузке данных в Домопульт","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по загрузке данных в Домопульт","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с загрузкой данных в систему Домопульт.</p>","icon":11202,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11202","groups":[3],"key":""},{"id":"31","name":"Вопрос по мобильному приложению исполнителя","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по мобильному приложению исполнителя","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с мобильным приложением исполнителя.</p>","icon":11205,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11205","groups":[3],"key":""},{"id":"21","name":"Вопрос по разделу \"Заявки\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Заявки\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с созданием, редактированием, обработкой заявок сотрудниками управляющей компании.</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[3],"key":""},{"id":"26","name":"Вопрос по разделу \"Новости\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Новости\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с созданием, редактированием новостей.</p>","icon":11214,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11214","groups":[3],"key":""},{"id":"22","name":"Вопрос по разделу \"Платежи\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Платежи\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с проведением платежей, ошибками в платежах, реестрами.</p>","icon":11217,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11217","groups":[3],"key":""},{"id":"28","name":"Вопрос по разделу \"Справочники\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Справочники\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с карточками жителей, карточками сотрудников, объектами эксплуатации.</p>","icon":11216,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11216","groups":[3],"key":""},{"id":"27","name":"Вопрос по разделу \"Счетчики\"\t","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Счетчики\"\t","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с работой со счетчиками.</p>","icon":11224,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11224","groups":[3],"key":""},{"id":"29","name":"Вопрос по разделу \"Услуги\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Услуги\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с добавлением, редактированием, удалением платных и бесплатных услуг.</p>","icon":11230,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11230","groups":[3],"key":""},{"id":"14","name":"Другие вопросы","descriptionHtml":"","callToAction":"Другие вопросы","introHtml":"<p>Выберите этот пункт, если темы Вашего вопроса нет в нашем списке.</p>","icon":11200,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11200","groups":[2],"key":""},{"id":"34","name":"Другие вопросы","descriptionHtml":"","callToAction":"Другие вопросы","introHtml":"<p>Тут Вы можете обратиться по вопросам, которые отсутствуют в общем списке</p>","icon":11225,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11225","groups":[3],"key":""},{"id":"53","name":"Запрос в техническую поддержку","descriptionHtml":"","callToAction":"Запрос в техническую поддержку","introHtml":"<p>Здесь вы можете оставить запрос в техническую поддержку</p>","icon":11225,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11225","groups":[3],"key":""},{"id":"62","name":"Запрос на удаление аккаунта пользователя","descriptionHtml":"","callToAction":"Запрос на удаление аккаунта пользователя","introHtml":"<p>Обращаем ваше внимание, что мы не будем удалять аккаунт и раскрывать персональные данные других пользователей без законных оснований. <br> Если вы не предоставите всю необходимую информацию или не обладаете правом на доступ к запрашиваемой информации, мы можем отказать в вашем запросе.</p>","icon":11276,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11276","groups":[2],"key":""},{"id":"13","name":"Регистрация/Авторизация","descriptionHtml":"","callToAction":"Регистрация/Авторизация","introHtml":"<p>Выберите этот пункт, если у Вас имеются проблемы с регистрацией/авторизацией в приложении.</p>","icon":11231,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11231","groups":[2],"key":""},{"id":"11","name":"Техническая поддержка","descriptionHtml":"","callToAction":"Техническая поддержка","introHtml":"<p>Выберите этот пункт, если Вам необходима техническая поддержка</p>","icon":11206,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11206","groups":[2],"key":""},{"id":"12","name":"Транзакции и счета","descriptionHtml":"","callToAction":"Транзакции и счета","introHtml":"<p>Выберите этот пункт, если у Вас имеются проблемы с оплатой.</p>","icon":11217,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11217","groups":[2],"key":""},{"id":"63","name":"Выполнение работ со стороны 1C","descriptionHtml":"","callToAction":"Выполнение работ со стороны 1C","introHtml":"<p>Данный тип задачи создан для логирования времени, затраченного на доработки со стороны подрядчика 1С</p>","icon":11339,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11339","groups":[],"key":""},{"id":"35","name":"Дополнительные работы","descriptionHtml":"","callToAction":"Дополнительные работы","introHtml":"<p>Внутренний запрос Домопульт</p>","icon":11241,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11241","groups":[],"key":""},{"id":"15","name":"Запрос по e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Запрос по e-mail","introHtml":"<p>Запрос, полученный на support@domopult.ru</p>","icon":11226,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11226","groups":[],"key":""},{"id":"33","name":"Запрос с сайта","descriptionHtml":"","callToAction":"Запрос с сайта","introHtml":"","icon":11242,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11242","groups":[],"key":""},{"id":"20","name":"Сброс","descriptionHtml":"","callToAction":"Сброс","introHtml":"<p>Сброс</p>","icon":11234,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11234","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":2,"name":"Жителям и арендаторам"},{"id":3,"name":"Управляющим компаниям\t"}],"orderMapping":{"3":[53,21,22,23,25,34,24,29,26,27,28,31],"2":[62,13,11,12,14]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"02ec1350-635c-3dfc-9147-a35bfeb92557","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://domopult.atlassian.net/wiki","spaceKey":"DPSUP","spaceName":"Domopult FAQ","spaceUrl":"https://domopult.atlassian.net/wiki/spaces/DPSUP","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SUP","serviceDeskId":2,"kbLinkDomainURLs":["https://domopult.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":2,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SUP","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Russian (Russia)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIzMTE1Y2M1Zi03YjVhLTRmNWQtYjExOS00OWJkMGMyNjc4NDUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwNDEyIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDM4MDIyMDQsIm5iZiI6MTc0MzgwMTAwNH0.iHECqqDc4CS_TaxMCIMp1wv-Bk86VUP0qMTu7PtsvyI","targetCollection":"upload-project-10412","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"3115cc5f-7b5a-4f5d-b119-49bd0c267845","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"3ed67fae-de6f-4dbb-b569-3c4f80237d4c","name":"Инструкции по работе с системой","description":"Здесь вы можете ознакомится и скачать инструкции по работе с системой","categoryUrl":"https://domopult.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/topic/3ed67fae-de6f-4dbb-b569-3c4f80237d4c","createdAt":"1649761033549"},{"id":"95d98434-cf9f-4840-8180-2fc91946d65b","name":"Популярные вопросы Управляющих компаний","description":"Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы","categoryUrl":"https://domopult.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/topic/95d98434-cf9f-4840-8180-2fc91946d65b","lastUpdated":"1668430932806","createdAt":"1574929257751"},{"id":"3aa68075-426d-4bd2-84df-7beca4b36403","name":"Популярные вопросы Жителей ","description":"Информация по мобильному приложению и личному кабинету клиентов","categoryUrl":"https://domopult.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/topic/3aa68075-426d-4bd2-84df-7beca4b36403","lastUpdated":"1668430954448","createdAt":"1574929231390"}]}},"reqCreate":{"id":13,"projectId":10412,"form":{"name":"Регистрация/Авторизация","descriptionHtml":"","callToAction":"Регистрация/Авторизация","intro":"<p>Выберите этот пункт, если у Вас имеются проблемы с регистрацией/авторизацией в приложении.</p>","instructions":"","icon":11231,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11231","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10961","fieldConfigId":"11274","label":"ФИО","description":"Иванов Иван Иванович","descriptionHtml":"<p>Иванов Иван Иванович</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Тема","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":false,"presetValues":["Регистрация в МП"]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10962","fieldConfigId":"11275","label":"Адрес","description":"Город, Улица, Дом, Корпус(если есть), Квартира","descriptionHtml":"<p>Город, Улица, Дом, Корпус(если есть), Квартира</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10963","fieldConfigId":"11276","label":"Название УК/ТСЖ","description":"УК Наш Дом","descriptionHtml":"<p>УК Наш Дом</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_11012","fieldConfigId":"11331","label":"Телефон","description":"Ваш мобильный номер (на него придет СМС с кодом)","descriptionHtml":"<p>Ваш мобильный номер (на него придет СМС с кодом)</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textarea","fieldId":"customfield_10965","fieldConfigId":"11278","label":"Дополнительные адреса","description":"Дополнительные адреса этой же УК, если имеются","descriptionHtml":"<p>Дополнительные адреса этой же УК, если имеются</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"jira-text-renderer"}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/create/13","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2/validate/13","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2025-04-05T00:10:04+0300","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"02ec1350-635c-3dfc-9147-a35bfeb92557","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://domopult.atlassian.net/wiki","spaceKey":"DPSUP","spaceName":"Domopult FAQ","spaceUrl":"https://domopult.atlassian.net/wiki/spaces/DPSUP","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SUP","serviceDeskId":2,"kbLinkDomainURLs":["https://domopult.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":true,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIzMTE1Y2M1Zi03YjVhLTRmNWQtYjExOS00OWJkMGMyNjc4NDUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwNDEyIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDM4MDIyMDQsIm5iZiI6MTc0MzgwMTAwNH0.iHECqqDc4CS_TaxMCIMp1wv-Bk86VUP0qMTu7PtsvyI","targetCollection":"upload-project-10412","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"3115cc5f-7b5a-4f5d-b119-49bd0c267845","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":true,"formTemplateData":{},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}