Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
{"xsrfToken":"65cbea60b8af9be6a9c114ef3d71e11fe423cdf1_lout","branding":{"id":"2","key":"sup","name":"Домопульт","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/2/5","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#067855","headerLinkHoverBGColor":"#067855","headerBadgeColor":"#067855"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5d0f9ff5-00f6-4c43-9550-6693da517b17/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIzMTE1Y2M1Zi03YjVhLTRmNWQtYjExOS00OWJkMGMyNjc4NDUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjVkMGY5ZmY1LTAwZjYtNGM0My05NTUwLTY2OTNkYTUxN2IxNyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzA0OTI0MjEsIm5iZiI6MTc3MDQ5MTgyMX0.Acm7eSbPMysCk9BwU4FNw7LSLaIxI7zZlcqrJoB1fto&client=3115cc5f-7b5a-4f5d-b119-49bd0c267845&mode=fit","logoId":"5d0f9ff5-00f6-4c43-9550-6693da517b17","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Центр технической поддержки Домопульт","sharedPortalName":"Техническая поддержка","userInitialAnnouncementHeader":"ВНИМАНИЕ!","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p>Контакты технической поддержки:<br> +7 499 110-83-28<br> График работы:<br> Пн. - пт.<br> 10:00 - 18:30</p>","translations":{"ru-RU":{"localeDisplayName":"Russian (Russia)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Центр технической поддержки Домопульт","sharedPortalName":"Техническая поддержка","announcementHeader":"ВНИМАНИЕ!","announcementMessage":"\nКонтакты технической поддержки:\n+7 499 110-83-28\nГрафик работы:\nПн. - пт.\n10:00 - 18:30","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#088365","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"2","key":"sup","projectId":10412,"serviceDeskId":2,"name":"Домопульт","description":"<p><b>Добро пожаловать!</b><br> Тут Вы можете создать запрос в службу технической поддержки компании Домопульт через форму внизу страницы.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/2","reqTypes":[{"id":"25","name":"Вопрос от жителя","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос от жителя","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, поступивший от жителя по работоспособности системы.</p>","icon":11233,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11233","groups":[3],"key":""},{"id":"24","name":"Вопрос по выгрузке данных из Домопульта","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по выгрузке данных из Домопульта","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с выгрузкой данных из системы Домопульт.</p>","icon":11207,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11207","groups":[3],"key":""},{"id":"23","name":"Вопрос по загрузке данных в Домопульт","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по загрузке данных в Домопульт","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с загрузкой данных в систему Домопульт.</p>","icon":11202,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11202","groups":[3],"key":""},{"id":"31","name":"Вопрос по мобильному приложению исполнителя","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по мобильному приложению исполнителя","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с мобильным приложением исполнителя.</p>","icon":11205,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11205","groups":[3],"key":""},{"id":"21","name":"Вопрос по разделу \"Заявки\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Заявки\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с созданием, редактированием, обработкой заявок сотрудниками управляющей компании.</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[3],"key":""},{"id":"26","name":"Вопрос по разделу \"Новости\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Новости\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с созданием, редактированием новостей.</p>","icon":11214,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11214","groups":[3],"key":""},{"id":"22","name":"Вопрос по разделу \"Платежи\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Платежи\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с проведением платежей, ошибками в платежах, реестрами.</p>","icon":11217,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11217","groups":[3],"key":""},{"id":"28","name":"Вопрос по разделу \"Справочники\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Справочники\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с карточками жителей, карточками сотрудников, объектами эксплуатации.</p>","icon":11216,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11216","groups":[3],"key":""},{"id":"27","name":"Вопрос по разделу \"Счетчики\"\t","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Счетчики\"\t","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с работой со счетчиками.</p>","icon":11224,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11224","groups":[3],"key":""},{"id":"29","name":"Вопрос по разделу \"Услуги\"","descriptionHtml":"","callToAction":"Вопрос по разделу \"Услуги\"","introHtml":"<p>Тут Вы можете задать вопрос, связанный с добавлением, редактированием, удалением платных и бесплатных услуг.</p>","icon":11230,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11230","groups":[3],"key":""},{"id":"14","name":"Другие вопросы","descriptionHtml":"","callToAction":"Другие вопросы","introHtml":"<p>Выберите этот пункт, если темы Вашего вопроса нет в нашем списке.</p>","icon":11200,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11200","groups":[2],"key":""},{"id":"34","name":"Другие вопросы","descriptionHtml":"","callToAction":"Другие вопросы","introHtml":"<p>Тут Вы можете обратиться по вопросам, которые отсутствуют в общем списке</p>","icon":11225,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11225","groups":[3],"key":""},{"id":"53","name":"Запрос в техническую поддержку","descriptionHtml":"","callToAction":"Запрос в техническую поддержку","introHtml":"<p>Здесь вы можете оставить запрос в техническую поддержку</p>","icon":11225,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11225","groups":[3],"key":""},{"id":"62","name":"Запрос на удаление аккаунта пользователя","descriptionHtml":"","callToAction":"Запрос на удаление аккаунта пользователя","introHtml":"<p>Обращаем ваше внимание, что мы не будем удалять аккаунт и раскрывать персональные данные других пользователей без законных оснований. <br> Если вы не предоставите всю необходимую информацию или не обладаете правом на доступ к запрашиваемой информации, мы можем отказать в вашем запросе.</p>","icon":11276,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11276","groups":[2],"key":""},{"id":"13","name":"Регистрация/Авторизация","descriptionHtml":"","callToAction":"Регистрация/Авторизация","introHtml":"<p>Выберите этот пункт, если у Вас имеются проблемы с регистрацией/авторизацией в приложении.</p>","icon":11231,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11231","groups":[2],"key":""},{"id":"11","name":"Техническая поддержка","descriptionHtml":"","callToAction":"Техническая поддержка","introHtml":"<p>Выберите этот пункт, если Вам необходима техническая поддержка</p>","icon":11206,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11206","groups":[2],"key":""},{"id":"12","name":"Транзакции и счета","descriptionHtml":"","callToAction":"Транзакции и счета","introHtml":"<p>Выберите этот пункт, если у Вас имеются проблемы с оплатой.</p>","icon":11217,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11217","groups":[2],"key":""},{"id":"63","name":"Выполнение работ со стороны 1C","descriptionHtml":"","callToAction":"Выполнение работ со стороны 1C","introHtml":"<p>Данный тип задачи создан для логирования времени, затраченного на доработки со стороны подрядчика 1С</p>","icon":11339,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11339","groups":[],"key":""},{"id":"35","name":"Дополнительные работы","descriptionHtml":"","callToAction":"Дополнительные работы","introHtml":"<p>Внутренний запрос Домопульт</p>","icon":11241,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11241","groups":[],"key":""},{"id":"15","name":"Запрос по e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Запрос по e-mail","introHtml":"<p>Запрос, полученный на support@domopult.ru</p>","icon":11226,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11226","groups":[],"key":""},{"id":"33","name":"Запрос с сайта","descriptionHtml":"","callToAction":"Запрос с сайта","introHtml":"","icon":11242,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11242","groups":[],"key":""},{"id":"20","name":"Сброс","descriptionHtml":"","callToAction":"Сброс","introHtml":"<p>Сброс</p>","icon":11234,"iconUrl":"https://domopult.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/11234","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":2,"name":"Жителям и арендаторам"},{"id":3,"name":"Управляющим компаниям\t"}],"orderMapping":{"3":[53,21,22,23,25,34,24,29,26,27,28,31],"2":[62,13,11,12,14]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"02ec1350-635c-3dfc-9147-a35bfeb92557","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://domopult.atlassian.net/wiki","spaceKey":"DPSUP","spaceName":"Domopult FAQ","spaceUrl":"https://domopult.atlassian.net/wiki/spaces/DPSUP","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SUP","serviceDeskId":2,"kbLinkDomainURLs":["https://domopult.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":2,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SUP","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Russian (Russia)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIzMTE1Y2M1Zi03YjVhLTRmNWQtYjExOS00OWJkMGMyNjc4NDUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwNDEyIjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NzA0OTMwMjEsIm5iZiI6MTc3MDQ5MTgyMSwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.l43aeuQY81fjEH5Ni1l1BhvemISWytpnd2rISuzNwPI","targetCollection":"upload-project-10412","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"3115cc5f-7b5a-4f5d-b119-49bd0c267845","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[{"id":"3ed67fae-de6f-4dbb-b569-3c4f80237d4c","name":"Инструкции по работе с системой","description":"Здесь вы можете ознакомится и скачать инструкции по работе с системой","categoryUrl":"https://domopult.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/topic/3ed67fae-de6f-4dbb-b569-3c4f80237d4c","createdAt":"1649761033549"},{"id":"95d98434-cf9f-4840-8180-2fc91946d65b","name":"Популярные вопросы Управляющих компаний","description":"Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы","categoryUrl":"https://domopult.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/topic/95d98434-cf9f-4840-8180-2fc91946d65b","lastUpdated":"1668430932806","createdAt":"1574929257751"},{"id":"3aa68075-426d-4bd2-84df-7beca4b36403","name":"Популярные вопросы Жителей ","description":"Информация по мобильному приложению и личному кабинету клиентов","categoryUrl":"https://domopult.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2/topic/3aa68075-426d-4bd2-84df-7beca4b36403","lastUpdated":"1668430954448","createdAt":"1574929231390"}]}},"sharedPortal":{"name":"Техническая поддержка","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://domopult.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://domopult.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}